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5天接到乘客表扬163起 “五一”假期公交好事多
2021-05-06 10:31:00  来源:姑苏晚报  

灵岩山男孩走丢,坐错车老人找不到家,电动车突然起火……一个个突发状况,遇到了热心的苏州公交驾驶员后,均化险为夷。截至记者发稿,假期5天苏州市公交客服热线和线路站点共受理乘客咨询电话920余起,共接到乘客来电表扬163起。

5月2日20点15分,415路驾驶员邵松柏驾车停靠到工业大厦站台时,上来一位七八岁样子的小男孩。邵师傅看到孩子是独自上车的,就问了一句要到哪里,孩子看上去有点害怕,没说什么就走到车厢后面去了。邵师傅不放心,请车上乘客帮忙问了一下,孩子说自己一个人去火车站。邵师傅一听情况不对,赶紧靠边停车,仔细询问后,孩子这才说出找不到妈妈了。邵师傅用自己手机让男孩给妈妈打了个电话,此时他妈妈正和狮山派出所的警员在一起。原来,小男孩是当天12点多在灵岩山景区走丢的,过了8小时仍未找到。按照警员要求,邵师傅陪着男孩在原地等待。十来分钟后,男孩的家人匆匆赶了过来,男孩妈妈见到儿子安然无恙激动地流下了眼泪,男孩爸爸加了邵师傅微信后发了一个红包表示感谢,被邵师傅婉言谢绝。

5月3日13点50分左右,262路驾驶员俞建宏把一位坐错车的老人带至车队。车队长程海佶联系上老人的女儿,对方说老人家住“领秀金品”,而自己在横塘,坐公交车赶过来要两个多小时。程海佶看了一下该小区距离首末站22公里,为老人的安全考虑,程海佶用自己的私家车将老人送回了家。

5月4日和5日,178路驾驶员李威威和301路驾驶员马敏还分别帮两辆电动车灭了火。

在服务乘客的过程中,公交驾驶员与乘客结下了深厚的情谊。70多岁的李好婆家住养蚕里社区,几乎天天都要乘坐9006路社区巴士出行。李好婆经常忘记携带口罩,每次9006路的司机师傅都会把自己随身携带的备用口罩无偿提供给她。5月4日,李好婆特意买了一盒口罩并交给了9006的驾驶员,感谢他们的贴心服务。5月5日适逢立夏,早上6点58分,在大公园公交站台,老乘客马阿姨将一大包咸鸭蛋交给了9006路驾驶员王华琴,她说这是自己的一点心意,对司机师傅们服务为民的高尚品德表示感谢。(记者徐蕴海)

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